一、超市收货员培训课程提纲：

1、超市行业发展历史及现状：
了解超市的行业特点、发展历史及基本规律

2、收货员需要知道的商品基本知识及超市术语
了解商品的基本分类、角色定位及常用专业术语

3、超市收货员岗位职责及业务流程：
熟悉收货员的主要工作内容及具体操作程序

4、收退货要点及常用单据介绍：
了解收退货工作的重点环节及常用的单据、表格

5、各类商品收货标准：
掌握食品、生鲜、百货各类商品的收货要求及标准

6、仓库管理及盘点方法：
了解仓库的管理知识，掌握商品盘点的流程及方法

7、收货员积极心态与执行力训练
培养收货员的工作积极性和服从、执行能力

8、收货员科学工作方式和有效时间管理
提高员工的工作技巧和时间支配能力

9、如何在本职岗位工作好的同时，学习并锻炼上一级主管的能力
解决职业晋升的问题，让收货员有机会升为主管

二、超市收货员培训时间、方式、费用：

1、超市收货员培训分五个阶段：

第一阶段：作业时间，三天。通过做作业全面了解超市收货员的工作内容及相关知识；

第二阶段：模拟工作，六天。每天由超市主管下达工作任务，收货员到所在地就近超市去实地观摩体会。全面掌握收货员的实操技巧；

第三阶段：写超市收货实践总结及经验；

第四阶段：跟踪阶段，一个月。在超市收货员岗位上班跟踪，工作答疑。让所以知识、方法、技能真正转化到工作中去。

第五阶段：创造后继学习，永久。将在不同超市工作的学员集中在一个群里面，长期互相学习，共同进步。

2、超市收货员培训方式：
网上作业、超市现场观摩、网上模拟训练、互动答疑、超市实操跟踪指导。

3、培训费用：
200元/人，团体培训优惠，费用另议。